Yanlış Menü Seçimi İptal Edilemedi, Müşteri Mağdur

29.05.2026 tarihinde saat 15.37’de Uber Eats üzerinden Cajun Corner’dan sipariş verdim. Tekli menü yerine dalgınlıkla tekli menü seçmişim, aslında ikili menü sipariş etmek istiyordum. Hemen saniyeler içinde hatamı fark edip uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım.

Canlı destek, restoranla iletişime geçtiğini, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu için iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söyledi. Henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, sipariş üzerinde hiçbir şekilde değişiklik yapılamaması ve müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Ben yanlışlıkla seçtiğim menüyü iptal edip doğru olan ikili menüyü sipariş etmek istiyordum. En azından bir hediye menü veya yanlış siparişin ücretine ilişkin bir iade gibi müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.