Teslimat Gecikmesi, Buz Gibi Ürün Ve Tehditkar İşletme Cevabı

İstanbul Çengelköy’deki Cajun Corner’dan geçen hafta çarşamba günü saat 14:58’de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Uygulamada 20–45 dakika içinde teslimat yazmasına rağmen siparişim 17:25–17:30 civarında, yani 2,5 saat sonra kapıma geldi ve ürünler buz gibiydi.

Bu yaşadığım gecikme ve buz gibi gelen sipariş üzerine Yemeksepeti üzerinden olumsuz bir yorum yazdım. Yorumumun altına işletme tarafından tehditkar bir üslup içeren bir cevap verildi. Diğer kullanıcıların olumsuz yorumlarını da incelediğimde benzer sorunları defalarca yaşayan birçok kişi olduğunu ve yine alaycı, ciddiyetsiz cevaplar verildiğini gördüm.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de buz gibi ürün gönderilmesi, üstüne bir de müşteri yorumlarına bu şekilde saygısız ve tehditkar bir dille cevap verilmesi sebebiyle son derece rahatsız oldum. Bu şikayeti, yaşadığım kötü hizmetin ve sonrasındaki üslubun incelenmesini, bu davranışın devam ederek başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ederek paylaşıyorum.