to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Eksik Gramajlı Tavuk Siparişi Ve Yetersiz İade Süreci
28.07.2027 tarihinde saat 19:31’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner İzmir Bornova şubesinden 500 gram tavuk menüsü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünü tarttığımda tavuk miktarının sadece 348 gram olduğunu gördüm. Yani ödediğim ürün gramajından ciddi şekilde eksik ürün gönderildi.
Bunun üzerine Migros Yemek uygulamasından hemen geri bildirimde bulunup, eksik ürün nedeniyle iade talep ettiğimi ve ürünün geri alınmasını istediğimi belirttim. Benden fotoğraf istediler, ancak uygulama fotoğrafı bir türlü almıyor, sürekli hata veriyordu. Daha sonra bir mail adresi gönderdiler, ona tıkladığımda da uygulama hata verdi, sohbet kapandı ve tüm süreç başa döndü. Yaklaşık 1 saatten fazla bu işlemlerle uğraştım ve bu süreçte yemek tamamen soğudu.
Tüm bu uğraşın sonunda tarafıma dalga geçer gibi sadece 100 TL indirim kodu tanımlandı. Ertesi sabah tekrar şikayet oluşturdum, bu kez ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 440 TL ödediğim sipariş için sadece 141,36 TL iade edildi. Ürün eksik gönderiliyor, kalan kısım tamamlanmıyor, ürün geri de alınmıyor ama faturası tam tutar üzerinden müşteriye kesiliyor.
Eksik gramajlı ürünün tamamının bedelinin iade edilmesini ve Migros Yemek uygulamasındaki destek/sohbet ve fotoğraf gönderme süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Cajun Corner markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere her zaman en kaliteli hizmeti ve lezzeti sunmak en büyük önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Durumu detaylıca değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Şikayetimden birkaç dakika sonrasında Bölge Müdürü Ali Bey benim ile iletişime geçti. Konu hakkında detaylı bilgi paylaştı. Yerli marka olması nedeniyle tercih etmeye devam edeceğim. Burada asıl konu Cajun corner olmadığını, Yemek siparişini geçtiğim platform olan Migros Yemek oluğu paylaştım. Tekrar ilgi ve alakaları için teşekkürler.
