Eksik Ürün Nedeniyle Ek Ücret Talep Edilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

4 Ekim 2025 tarihinde saat 21:03’te Eskişehir Tepebaşı Eskibağlar Y***** B********* Bulvarı’ndaki Cajun Corner şubesinde sipariş verdim. Menüde yer alan içecek olarak Coca-Cola Zero tercih ettim. Ancak bana Coca-Cola Zero kalmadığı, normalde cam şişe olarak verilen içeceğin yerine kutu Coca-Cola Zero olduğunu bildiğim halde, kutu ürünün verilemeyeceği ve verilirse 10 TL ek ücret alınacağı söylendi.

Kendi malzeme eksikliklerinden dolayı fazla ödeme talep edilmesi ve hizmetimin tam olarak karşılanmaması beni oldukça rahatsız etti. Kendi kusurlarını kabul etmek yerine, müşteriden ek ücret alınması hoş bir yaklaşım değil. Sipariş numaram: 2255.

Bu konuda markadan özür bekliyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.