Cajun Corner Bursa Şubesinde Sipariş İptalleri Ve Kaba Personel Tutumu

Cajun Corner Bursa FSM şubesinden 11 Şubat saat 19:49’da ve 25 Şubat saat 19:17’de Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Her iki siparişimde de yaklaşık bir saate yakın beklememe rağmen, herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için bugün, yeniden sipariş vermeden önce Bursa FSM şubesini telefonla arayarak bilgi almak istedim. Ancak telefonu açan görevli, son derece saygısız bir üslupla “sen sipariş verme” şeklinde konuştu. Nedenini sorduğumda ise “zaten siparişiniz iptal olacak, tekrar yaşanmasın” diyerek alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak bu şekilde bir hitap ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Özellikle Ramazan ayında sipariş verip uzun süre bekledikten sonra iptal edilmesi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, buna ek olarak çalışan personelin bu saygısız tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Markanızı sevdiğim için tekrar sipariş vermek isterken bu tavırla karşılaşmak, Cajun Corner’ın müşteri memnuniyetine bakışını maalesef sorgulamama neden olmuştur.

Cajun Corner Bursa FSM şubesi hakkında Getir uygulamasındaki müşteri yorumlarına bakıldığında benzer şikayetlerin çok sayıda olduğu da görülmektedir. Bu durum, ilgili şubenin markanızı olumsuz ve kurumsal kimliğinize yakışmayacak şekilde temsil ettiğini düşündürmektedir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.