Trendyol’da Stokta Olmayan Laptop Satışı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Trendyol üzerinden cahitbey bilişim adlı satıcıdan Lenovo LOQ15IAX9 12600hx model bir laptop siparişi verdim. 08.10.2026 Perşembe günü oluşturduğum bu sipariş için tahmini kargoya veriliş tarihi 10.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 15.10.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ sağlanamadı. Sonradan anladım ki firma elinde stok olmadığı halde satış yapmış. Buna rağmen ilanda ürünü hâlâ yayında tutuyor ve şu an bile “son 3 ürün” şeklinde gösteriyor. Sipariş numaram Trendyol uygulamasında #10938762461 olarak görünmektedir.

12.10.2026 tarihinden beri firma ile WhatsApp üzerinden hem yazılı hem de telefonla görüşmeler yaptım. Önce ürünün ellerinde olmadığını, ancak ekran kartı bir üst model olan başka bir laptop siparişi verdiklerini, yarın yani 13.10.2026’da kargolayacaklarını söylediler, bekledim. Ertesi gün bu kez ürünün kargoya geç verildiğini öğrendiklerini söyleyip bana 76.000 TL değerinde başka bir laptop teklif ettiler. Ancak teklif edilen bu ürün, benim seçtiğim laptop ayarında olmadığı için kabul etmedim. 14.10.2026 günü bu kez en geç yarına geleceğini söylediler, yine bekledim.

Bugün, 15.10.2026’da ise ürünün dağıtımda olduğunu söyleyip yine beklememi istediler. Saat 17.30 civarında gelen bilgilendirmede ise seçtiğim modelle alakası olmayan, çok daha düşük özellikli farklı bir ürünün kargolandığını gördüm, “kargo yanlış gelmiş” denilerek geçiştirildi. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ istediğim ürünü alamadım, sürekli farklı vaatler ve çelişkili bilgilerle oyalandım. Bu ürünü 14.10.2026 Çarşamba günü doğum günü olan eşime hediye olarak almıştım, yaşanan bu süreç nedeniyle eşime karşı mahcup oldum ve doğum günü hediyesi tamamen mahvoldu.

Firmaya da ifade ettiğim gibi, siparişim ellerinde yok, sonrasında sipariş ettikleri ürün yanlış geliyor ve tüm bu süreçte hem zamanım hem de özel bir günüm heba oldu. Kendimi mağdur hissediyorum ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum. Trendyol’un bu satıcıyı denetlemesini, stokta olmayan ürünlerin satılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.