to read complaints and reviews, or file yours.İthal Ürün Deyip Faturada Farklı Kategori: Değişim Ve İade Reddi
12.06.2026 tarihinde Bursa Bakırcılar Çarşısı’ndaki Çağrı İpek mağazasından ikili takım etek ve gömlek satın aldım. Ürünün tarafıma ithal ürün olduğu söylendi; ancak daha sonra verilen fişte ürünün “tunik kazak” kategorisinde geçtiğini fark ettim. Ayrıca satış anında ürüne ait faturanın/fişin kesilmediğini de sonradan anladım.
13.06.2026 tarihinde ürünü değiştirmek/iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli personel ürünün ithal ürün kategorisinde olduğunu, bu nedenle kesinlikle değişim ve iade yapılamayacağını söyledi. İade ve değişim talebimde ısrar etmeme rağmen çalışanlar bu konuda kesin bir tavır sergileyerek yardımcı olmadılar.
Mağazadan ayrıldıktan kısa bir süre sonra ürüne ait faturanın hiç kesilmediğini fark ettim ve tekrar mağazaya dönerek ürünüm için fatura/fiş kesilmesini talep ettim. Talebim üzerine satıştan 1 gün sonra faturam kesildi ve fiş bana verildi.
Ürünün hem ithal denilmesine rağmen fişte farklı bir kategoriyle yer alması hem de satış anında fatura/fiş düzenlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 5.500 TL Nakit olarak ödediğim bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
