Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çağrı Market online alışveriş hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 28 Ocak akşamı siparişimi verdim ve özellikle uygun olduğum zamanı düşünerek teslimat saatini 29 Ocak için 13.00–15.00 aralığı olarak işaretledim. Buna rağmen siparişimin sabah 11.00 civarında getirildiğini, ben o saatte evde olmadığım için de kendilerince iptal edildiğini sonradan öğrendim.

Çağrı Market’in, sabah siparişleriyle birlikte tüm siparişleri tek seferde çıkarmaya çalıştığını ve bu nedenle benim seçtiğim zaman aralığına uymadığını anlıyorum. Ancak bu durumda sistemde saat seçmemizin hiçbir anlamı kalmıyor. Ben, özellikle uygun olduğum saate göre plan yaparak sipariş veriyorum ve saat aralığına güveniyorum. Saat 13.00–15.00 aralığı geçtiğinde neden gelmediğini öğrenmek için (eşimin telefonu) aradığımda, daha önce geldiklerini ve güvenlikten içeri giremediklerini söyleyip siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Erken getireceklerine ait bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş saatimde de tekrar getirilmedi. Saat 11:00 de kapımdan arayan kişi ilgili saatte kendi hattım ile aradığımda meşgule atıp irtibat sağlamadı. İş ciddiyeti ve disiplini görülmedi

Bu yaşanan durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Seçilen teslimat saatine uyulmamasını ve tarafıma bilgi verilmeden siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş iptalimin neden ve nasıl yapıldığının incelenmesini, teslimat saatlerine gerçekten uyulmasını ve bu tür durumlarda mutlaka müşterinin aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. İlgili kaydın bulunabilmesi için telefon numaram: 0535********63.