to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Çayyolu şubesinde kasiyer hizmetiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Sigara alışverişim sırasında, kasiyer bana bilgilendirme yapmadan ellerinde olmayan ürün yerine farklı bir ürünü verdi. Ben de kontrol etmediğim için yanlış ürünü kabul etmiş sayıldım ve mağazadan çıkar. Çıkmaz değişim ya da iade talebim reddedildi.
Daha önce benzer bir durumda hatalarını kabul edip değişim yapmışlardı, fakat bu kez herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili kasiyer bana mağaza müdürünü arayıp bulmamı söyledi. Müşteri olarak böyle bir durumda müdürü benim aramam beklenmemeli, kasiyerin ya da mağaza çalışanlarının ilgilenmesi gerekirdi. Bu süreçte mağduriyetim daha da arttı.
Ücret talebim yok, ancak bilgilendirme yapılmadan yanlış ürün verilmesi ve bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Sadece yaşanan bu durum için özür dilenmesini istiyorum.
12.02.2025 çarşamba günü Kentpark Çağdaş market de akşam saatinde aldığımız bir ürünü bazı nedenlerden dolayı iade etmek durumunda kaldık. Kasiyer hanımefendi bizi hiç zor durumda bırakmadan sorunumuzu anlayarak çözüm odaklı yaklaşıp iademizi almaya başladı. Daha sonra S********* isimli müdür, olduğ...
20.11.2024 tarihinde saat 11.09'da yapmış olduğum alışverişte, reyonda 79.90 TL olarak görünen ürün kasadan 99.90 TL olarak geçti. Hemen kasiyere söyledim ve ürünün reyon fiyatını çekip gösterdim. 'Bakalım' deyip müdür çağırdılar ve uzun süre bekletildim. Müdür geri dönüş yaptığında yardımcı olmadı,...
16.07.2025 tarihinde Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Caddesi üzerindeki Çağdaş Market'ten saat 19:35'te yaptığım alışverişte, kasada ödeme sonrası yanlışlıkla 22 paket fazla sigara geçirildiğini fark ettiler. Kredi kartından yaptığım ödemeyi karta iade etmek yerine nakit olarak ödeyeceklerini belirttile...
Eylül 2025’te Ankara Yıldızkule Çağdaş Market şubesinden toplam 3.197,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde harcamanın 989 TL’lik kısmını tekel ürünleri (alkol ve sigara) oluşturuyordu. Kalan 2.208 TL’lik alışverişim ise tütün, tütün ürünleri ve alkollü içecekler dışında kalan ürünlerdi. ...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Ankara Necatibey şubesinden gıda alışverişi (küp şeker) yaptım. İki kasadan birinde mağaza müdürü kasadaydı ve bu kasanın sadece kartlı işleme açık olduğunu söyledi. Diğer kasada ise bir müşteri nakit ödeme yapmak istedi ve oraya yönlendirildi. Ben d...
Yorumlar