Çağdaş Market 100. Yıl Şubesinde Temizlik Ve Personel Davranışları Kabusa Dönüştü

Ankara Çankaya 100. Yıl İşçi Blokları’ndaki Çağdaş Market şubesine yaklaşık 2 yıldır neredeyse her gün gelen bir müşteriyim ve bu şubenin durumu artık tamamen rahatsız edici bir hâle geldi. Özellikle temizlik ve havalandırma ciddi anlamda yetersiz; içeride sürekli rahatsız edici bir koku oluyor. Balık reyonunun bakımı yapılmıyor, sebze reyonu ise hem bakım hem düzen açısından en kötü durumda olan bölüm.

Sebze reyonundaki personelin tavrı da en büyük şikayetim. Çoğu zaman bağırarak konuşuyorlar, müşteriye seslerini yükseltiyorlar ve kendi aralarındaki şakalaşmalarını marketin uzak reyonlarından bile duymak mümkün. Bazı personel, müşterinin poşetine “bu da benden” diyerek rastgele ürün atıyor; bu da hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir davranış. Bu mahalle nezih bir muhit ve çevredeki birçok işletme kendi markasında Ankara birincisi iken, bu şube bulunduğu semte hiç yakışmıyor.

Diğer Çağdaş şubeleri, örneğin Lizbon Caddesi veya Cevizlidere Caddesi şubeleri son derece temiz ve düzenliyken, 100. Yıl İşçi Blokları şubesi en sorunlu olan şube gibi görünüyor. Kasiyerlerde genel bir sorun yok ama sayıları yetersiz olduğu için özellikle iade gibi işlemlerde kasalar kilitleniyor, uzun kuyruklar oluşuyor. Müdürler ise adeta şaşkın bir şekilde koşturarak durumu toparlamaya çalışıyor; genel bir düzen eksikliği hissediliyor.

Karşısında dükkanı olan ve her gün alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle sebze reyonundaki kaba ve bağırarak iletişim kuran çalışanların uyarılmasını, bu bölümdeki personel davranışlarının düzeltilmesini, ayrıca market genelinde temizlik ve havalandırma konularında ciddi bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Bu şubenin de diğer şubeleriniz gibi temiz, düzenli ve saygılı bir hizmet anlayışına kavuşmasını talep ediyorum.