Obilet Ve Çağdaş Güven Turizm Arasındaki Bilet İptali Ve 1350 TL İadesi Sorunu

Çağdaş Güven Turizm’den Obilet üzerinden 27 Ekim tarihi için Alibeyköy–Ilgaz seferine bilet aldım. Daha sonra bu bileti 3 Kasım saat 21.50 seferine tarih değişikliği yaparak yeniden düzenledim. Şu anda ise bu bileti tamamen iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 27 Ekim tarihli ilk bileti görebildiklerini, yapılacak işlemler için otobüs firmasının müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Çağdaş Güven Turizm’i aradım, bu kez de biletin onlardan değil, Obilet’ten alındığı, bu nedenle işlemi kendi sitelerinden yapmam gerektiği söylendi.

Firmanın kendi internet sitesine girip PNR kodumu yazdığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve “PNR bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Obilet “firma ile halledin” diyor, firma “Obilet’ten aldınız, biz göremiyoruz” diyor, ortada kalmış durumdayım. Hem zamanım boşa gidiyor hem de 1350 TL ödediğim biletin yanmasından endişe ediyorum.

PNR kodum CK3P0CF’dir. Biletimin sistemde doğru şekilde görünmesini, iptal işleminin yapılmasını ve 1350 TL’lik ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu karşılıklı yönlendirmeyle uğraştırılmadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.