Referans Kampanyasındaki Hediye Kahve Ve Bonuslar Gelmedi

Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yakınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gerekiyordu.

Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ne benim hesabıma hediye kahveler, ne de yakınımın hesabına 5 Bonus yansıdı. Uygulama içinde kampanya hâlâ aktif ve görünür durumda, yani şartları sağladığımız halde ödüllerimizin tanımlanmadığını görüyorum.

Mail yoluyla Cafe Nero ile iletişim kurmaya çalıştım ancak mailimin ulaşıp ulaşmadığından emin değilim, başka bir iletişim kanalı üzerinden de destek alamadım. Kampanyaya güvenerek yönlendirme yaptım fakat taahhüt edilen ödüller verilmediği için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cafe Nero’nun, söz konusu kampanya kapsamında bana ait hesaba 2 adet hediye kahveyi, yakınımın hesabına da ilk alışverişi için 5 bonusu eksiksiz ve gecikmeden tanımlamasını talep ediyorum.