Kötü Kokulu Ve Böcekli Oda İçin Çözüm Ve Özür Bekleniyor

27 Mayıs Kurban Bayramı’nın ilk günü Cactus Fleur Bay Resort’a giriş yaptık ve odaya girer girmez ağır, bulandırıcı bir rutubet kokusuyla karşılaştık. Odanın temizlenmediği çok açıktı; çarşafta ölü böcek vardı, yastıktan küçük böcekler çıkıyordu. Tavanda kırık bir boşluk bulunuyor ve böcekler oradan odaya giriyordu, bunların hepsini fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Durumu resepsiyondaki iki görevliye ilettiğimde "böyle bir şeyle hiç karşılaşmadık" şeklinde bir yorum aldım. Sadece oda temizliği için iki kişi yönlendirildi ve sadece çarşaflar değiştirildi. Odanın içindeki ağır ve kötü koku için ise “abla burası çok kokuyor, diğer odalar bu kadar değil” denilerek odaya yoğun şekilde oda spreyi sıkıldı, ancak bu koku sorununu hiçbir şekilde çözmedi.

Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar resepsiyona gidip görevliyi odaya davet ettim, rica ederek kokuyu gelip yerinde görmesini istedim. Odaya gelen görevli de kokunun çok kötü olduğunu kabul etti fakat şu an boş oda olmadığını, müdürün uyuduğunu ve geceden çıktığı için arayıp uyandırmak istemediklerini, 1–2 saat içinde arayıp çözeceklerini söyledi. Buna rağmen ikinci günün sonunda dahi ne arayan oldu, ne özür dileyen, ne de krizi yönetmeye çalışan bir yetkiliyle muhatap olabildik.

Fiyattan dolayı zaten çok yüksek bir beklentiyle gelmemiştik ancak bu kadar küflü, rutubet kokan, böcekli bir odada konaklayacağımızı asla düşünmemiştik. İki kez resepsiyona gidip durumu anlattım, odaya davet ettim, herkes kokunun ve koşulların kötü olduğunu kabul etmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak tesisten ayrıldık ve bu yaşadıklarımız nedeniyle Cactus Fleur Bay Resort’u kesinlikle öneremem.

Benim bu şikayetteki temel beklentim, yaşadıklarımız için samimi bir özür dilenmesi ve bu odalarla ilgili gerekli kontrollerin, tadilat ve hijyen çalışmalarının acilen yapılarak başka misafirlerin aynı durumu yaşamamasının sağlanmasıdır.

Fleur | fleurtr.com.tr