Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Sorunu

Yeni Alınan Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Sorunu
profile
02 Ağustos 2025 18:26
427

Cacharel İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından aldığım pantolonumda, sadece bir kez elde ve 30 derecede yıkamama rağmen, toplamda 5 kez giymiş olmama rağmen ciddi şekilde renk solması oluştu. Solmalar özellikle ön bacak bölümünde daha yoğun olmakla birlikte, pantolonun genelinde de renk atması mevcut.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa pantolonu, üzerinde yazan talimatlara uygun biçimde elde ve doğru derecede yıkadım. Böyle kısa sürede ve uygun kullanımda bu derece bir renk solması yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili şüphe oluşturmaktadır.

Ürünün kalite kontrolünün yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-pantolonda-kisa-surede-renk-solmasi-sorunu-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Can
Can

Aynı pantolonda renk atması sorununu ben de yaşadım. Ürünü satın aldıktan sonraki 1 aylık süre içerisinde yalnızca 2 kez yıkamama rağmen renk atma problemi ortaya çıktı. Mağazaya başvurduğumda, çalışanlar sorunun yüksek sıcaklıkta yıkama veya yumuşatıcı kullanımından kaynaklanabileceğini belirtti. Ürün incelemeye gönderildi ve 14 gün sonra inceleme sonucunun olumlu olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak şu hususu özellikle belirtmek isterim; kusurlu ürün için ücret iadesi yapılmamakta, yalnızca hediye çeki verilerek çözüm sunulmaktadır. Daha önce benzer bir durumu Zara’da yaşamıştım. Mağaza müdürü ile görüştüğümde, kumaşlarda renk atması problemlerinde 2 yıl içerisinde ücret iadesi veya hediye çeki ile çözüm sağlandığını bizzat kendisinden öğrendim. Ürünü teslim ettiğimde de mağduriyetim, ücret iadesi veya hediye çeki ile sorunsuz şekilde giderildi. Sonuç olarak, Zara gibi markalar müşteri memnuniyetini bu denli önemserken, Cacharel’in aynı yaklaşımı sergilememesi markanın kurumsallığının bir soru işaretidir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Zeynep
26 Mart 2025 21:26
513
Cacharel'den Aldığımız Kazaklar İlk Yıkamada Küçülüyor
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Cacharel Pantolonumda Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
14 Ekim 2025 15:39
518

profile
Turgay
07 Mayıs 2024 13:18
703
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru