Cacharel Pantolonumda Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebim Reddedildi

Cacharel’den yaklaşık 1 yıl önce Forum Trabzon mağazasından aldığım pantolonda kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen renk solması problemi yaşadım. Pantolonu 15 günde bir kullandım, yıkama talimatlarına tamamen uydum ve diğer çamaşırlarla birlikte yıkadım. Aynı şartlarda yıkanan diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşanmadı.

Sorunun ardından mağazaya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme raporu numarası 2415788 olan bu başvurum olumsuz sonuçlandı ve talebim kabul edilmedi. Elimde fatura veya fiş bulunmamakta.

Ürünümdeki renk solmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.