to read complaints and reviews, or file yours.Bypursia Sipariş Edilen Gözlük Geri Gönderildi, İade Parası Hesaba Yatırılmadı
30.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden bir gözlük siparişi verdim. Satıcı, ben satın almayı yaptıktan sonra ürünün stokta kalmadığını söyledi, bu nedenle ben de daha ürün bana ulaşmadan iade için kendisiyle görüştüm. Buna rağmen satıcı ürünü kargoya vermiş ve bana ürünü gönderdiğini sonradan öğrendiğini belirtti.
Shopier yetkilileriyle görüştüğümde, ürünü teslim almamam ve kargoyu geri göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargo tarafıma ulaştığında teslim almayıp geri gönderdim. Ancak ürün bedelinin iadesi hala hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve Shopier yönlendirmesiyle geri gönderildiği halde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Siparişinizle ilgili iade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ödemenin Shopier üzerinden gerçekleştirilmiş olması nedeniyle iade sürecinin de Shopier altyapısı üzerinden ilerlediği ve ürün tarafımıza ulaşmadan iade işleminin tamamlanamayacağı tarafınıza açıkça belirtilmiştir. Kargonun tarafımıza geri ulaşmasının ardından gerekli işlemler gerçekleştirilmiş ve ücret iadeniz tamamlanmıştır. Süreç boyunca tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatmak amacıyla hareket edilmemiş olup, iade prosedürü ödeme altyapısının gerektirdiği şekilde uygulanmıştır. İade işleminiz sonuçlandığından şikayetin de çözüme kavuştuğunu belirtmek isteriz. Bizden kaynaklı yaşanmış olan yanlış anlaşılma için çok özür dileriz. 🙏🏻
