to read complaints and reviews, or file yours.Bynogame'de 10.000 TL Bağışı Nedensiz Reddedildi, Açıklama Talebi
Bynogame üzerinden uzun süredir sevdiğim yayıncıya düzenli olarak donate ile destek oluyordum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan ödemelerim kabul ediliyordu. Yakın zamanda yaklaşık 10.000 TL tutarında bir donate gönderdim, ancak bu işlem herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi ve tutar hesabıma geri iade edildi.
Destek talebi açtığımda, bağış işleminin yapılamayacağı ve ödemenin iade edileceği şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa daha önce aynı yayıncıya aynı sistem üzerinden sorunsuz şekilde donate gönderebiliyordum. Neden artık bu işlemin kabul edilmediğine dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor.
Bynogame’in, daha önce sorunsuz kabul ettiği donate işlemlerimi şimdi neye dayanarak reddettiğini açıkça açıklamasını ve mümkünse ilgili donate işleminin yayıncıya iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda şeffaf ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını, keyfi veya kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama varsa da düzeltilmesini istiyorum.
En sonuncusu paramın banka hesabına sağlıklı bir şekilde iade edilmesini arz ediyorum
3 ila 7 iş günü içinde iade yapılacak mış yersek tabi
Sayın Mehmet Bey, Yakın zamanda gönderdiğiniz 10.000 TL tutarındaki bağışın reddedilmesi ve iade edilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Öncelikle, bu tür bir reddin ardında yatan temel nedenleri sizinle paylaşmak isteriz. Bağış işlemlerinin reddedilmesine, ödeme sağlayıcılarımızın güvenlik ve uyumluluk politikalarına uygun olarak, şüpheli bir işlem tespit edilmesi ya da ilgili hesabın geçici bir inceleme sürecine alınması sebep olabilmektedir. Bu kontroller, hem bağışçılarımızın hem de yayıncılarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla yürütülmektedir. Sizin bağışınızda da, sistemimiz tarafından bu tür bir şüpheli durum tespit edilmiş ve bu nedenle işlem durdurulmuştur. Ödemeniz sizlere iletilen süre içerisinde iade edilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nasıl bir şüpheli işlem olmuş onu da açıklayabilirseniz sevinirim ayrıntılı bilgi istiyorum
