to read complaints and reviews, or file yours.Bynogame Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu
Bynogame müşteri hizmetleri beni engelledi. Gece boyunca 5 saat kendimi onlara anlatmakla uğraştım. Cüzdanımı kaybettim ve benden kimlik onayı istiyorlar, ancak veremiyorum. Bayiliğimiz İzmir'de, e-pin ödemelerim var ve bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Kısıtladılar, iade diyorlar fakat edecekleri banka hesabım yok çünkü cüzdanı kaybettiğim için bankaları kapattırdım. Benim sorunuma yardımcı olmak yerine beni engellediler. Cevap vermiyorlar. Ben bakiyemi istiyorum.
Gelişme
Ben kendi Garanti IBAN'ımdan Bynogame Garanti hesabına ilk 23.000 TL'yi yolladım ve e-pin'lerimi çektim. Sonra ikinci 23.000 TL için benden kimlik onayı istendi. Ben de yapacağımı söyledim. Çektiğim e-pin'leri müşterilere bir an önce aktardıktan sonra diğer 23 binin acelesi yok diye beklettim. Cüzdanımı 2 gün önce kaybettim. Bu kimlik onayı ehliyetle de oluyor. Ben cüzdanı çaldırdım mı tam emin değilim. Cüzdanın yok olduğunu anladıktan sonra ilk işim bankayı arayıp sıfırdan her şeyimi iptal etmek oldu ve bankamı da açamıyorum. Dün müşteri hizmetlerinden açmasını istedim. Beni aradılar ve açamayacaklarını söylediler. 'Ödemeniz, risk birimi tarafından güvenli bulunmadığı için iadesi sağlanacaktır. Sipay banka havale/EFT iadesi ortalama 3 iş günü içinde, ödeme yaptığınız hesaba aktarılır.' Bu yazı geliyor. Ödeme yaptığım hesap kapalı, bunlar iade edemez. Dalga geçiyorlar sanırım benimle. Sorunumun hemen çözülmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Tüm soru ve sorunlarınız için 7/24 Canlı Destek hattımızdan veya destek talebi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Canlı destek ekibiniz beni engelledi
Ne harcama yapabiliyorum ne bir şey lütfen bana yardımcı olun
İlgili birimimiz tarafınıza arama gerçekleştirecektir.
Ben bakiyemi istiyorum aranmak istemiyorum dünde aradılar hiçbir şey yapmadılar
Lütfen bakiyemi acın sizde kurtulun bende kurtulayım
Kaç kere belirtim aktif etmek yerine hala bana bildirim yolluyorlar kimlik yok Allah aşkına yardım edin bana (İşlem güvenliği için kimlik onay sürecini tamamlamanızı rica ederiz.)
