Siparişim 11 Gün Gecikiyor, Takip Numarası Yok

Bylondonmoda’dan 22 Şubat tarihinde 191482677 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu sipariş için 1.099,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sadece “En kısa sürede elinize ulaşacak” şeklinde genel bir cevap verildi. Kargoya verilip verilmediğini ve kargo takip numarasını sorduğumda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de müşteri desteğinin yetersiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.