to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’de yer alan çuhadaroğlu day. Tük. Mall. İht. İhr. Paz. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından Arnica Solara dikey süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 7 Aralık 2025 tarihinde, garanti süresi devam ederken İstanbul merkez servisine gönderdik. Merkez servis, süpürgenin elektrik akımından dolayı anakartının yandığını, bu şekilde çalışmayacağını söyleyerek kartın değişimi için 6.115 TL talep etti, ayrıca kargo ücretini de biz ödedik.
10 Aralık’ta 6.115 TL ödemeyi mail order yoluyla yaptık. Bu masrafı faturalandırıp tarafımıza göndereceklerini, o faturayla Medaş’a başvurarak bu tutarı geri alabileceğimizi, Medaş ödeme yapmazsa da kendilerinin devreye girerek paramızı almamızda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak hiçbir şekilde fatura göndermediler.
15 Aralık tarihinde süpürgemizi teslim aldık fakat cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmamış, arıza aynen devam ediyor ve süpürge hâlâ çalışmıyor. Ürüne hem müdahale edilmemiş hem de tarafımızdan alınan ücret karşılığında ne bir onarım ne de belge sağlanmış durumda. Müşteri temsilcilerini günlerdir aramamıza rağmen bir haftadır geri dönüş yapılmıyor, 444 89 77 numaralı hattan da tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı, sürekli oyalanıyoruz.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden alınan 6.115 TL’nin iadesini ve süpürgemin çalışır halde, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizde bulunan ödeme dekontu ve ürün videosu ile birlikte fatura düzenlenmemesi ve yaşanan bu süreç nedeniyle avukatlarımız aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.
24.02.2013 tarihinde robot süpürgemin şarj almadığını ve garantisi devam ettiğini beyan ettim. İzlemem gereken yolu sorduğumda tarafıma SMS ile Aras Kargo'nun ücretsiz anlaşma numarasını göndereceklerini, bu şekilde kargoya vererek servis hizmeti alabileceğim söylendi. Ben de robot süpürgenin sağlam...
Robot süpürgem arızalandı ve servis arayışına giriştim. Karşıma bu firma çıktı ve öncesinde arayıp süreç hakkında bilgi istedim. Söylenen aynen şu; 'ürününüzü kargo ediyorsunuz, burada inceleniyor, size arıza detayı ve bedeli sunuluyor. Onaylarsanız bu bedel karşılığında ürün tamir ediliyor, eğer on...
Robot süpürgemi tamire yolladım. Ücret aldılar ve elektrik alacaklı olduğunu belirterek 5500 TL istediler. Bu tutarı ilgili elektrik firmasından tekrar alabileceğimi söylediler. Rapor yazıldı, tamam dedim, ürünüm yapılmaya başladı. İsmimi ve soyadımı yanlış yazmışlar, bilgisayar ve robot süpürgemin ...
Xiaomi robot süpürge aldım. Arızalandı, garanti olarak buraya yönlendirdik. Neyse, yapıldı ve geri geldi. Sorun olarak da elektrik akım düzeninden kaynaklı dediler. Bunun için size akım düzenleyici cihaz satabiliriz dediler, hem de 500 TL'lik malı 1500 TL'ye sattılar. Tabi bunu ürün elimize ulaşınca...
Garanti kapsamına giren süpürgemi servise göndermek istememle başladı tüm olay. Tarayıcıda yetkili servis diye arattığımda ilk numara bu firmaydı ve arayıp bilgi aldım elektronik sisteme geçtiklerini üzerindeki seri numarasından kontrol edebileceklerini garanti kapsamına girmezse bilgi verip onun üz...
Yorumlar