to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, Google reklamlarında üst sırada çıkan bir servisi yetkili servis sanarak Roborock marka ürünümüzü gönderdi. Ürünün garantisinin devam ettiğini belirtmemize rağmen, yetkili servis olduklarını ve ücretsiz kargo ile ürünü alacaklarını söylediler. Garantisi devam eden bir ürünü neden özel servise gönderelim? Baştan özel servis olduklarını ve yüksek ücret çıkarabileceklerini belirtmeleri gerekirdi. İlk aramamızda detaylı bilgilendirme yapmadan, 'Ürününüzü gönderin, inceleyelim' diyerek ücretsiz kargo kodu verdiler. Ürün ulaştıktan sonra ise 17 bin lira gibi yüksek bir ücret çıkarıp, 'Merak etmeyin, Tedaş'tan alırsınız, servis notuna elektrik arızası yazacağız' dediler. Böyle bir durumda devletimi yanıltmak istemem. Ürünü geri göndermelerini istediğimizde ise tutumları değişti ve iletişimleri olumsuzlaştı. Sonrasında ise kargo ve servis ücreti olarak toplamda 3162 TL ödemek zorunda kaldık.
Servis görünümlüler bunları bu hale getiren Roborock firmasıdır çünkü doğru dürüst bir servis sağlayıcıları yok. Benim eşimde firmayı araştırırken karşısına çıkan bu firmayla iletişime geçmiştir. Sorun yaşandığı zamanda siz bizimle iletişime geçtiniz bahanesine sığınıyorlar. Tamam özel servis olabi...
Roborock S7 ürünümü garantiye göndermek istedim. Müşteri hizmetleri numarası diye Byfix Bilişim'i, yani özel servis numarasını aramışım. Bunun üzerine çağrı merkezi, hiçbir şekilde bunu belirtmeyip adeta yetkili servis gibi davranarak kargo numarası gönderdiler. Ürünümü gönderdim, zaten su haznesini...
Roborock s7 maxv ürünümde silme problemi yaşadım. Byfix isimli yetkili servisi internetten buldum. İletişime geçtim, şikayetimi söyledim, garantimin devam ettiğini belirttim. 'kargoyla bize ulaştırın, ilgilenelim' denildi. Gayet ilgililerdi, ürünümü gönderdim. Elektrik idaresinden kaynaklı arıza den...
Yorumlar