to read complaints and reviews, or file yours. 
Robot süpürgemi tamir ettiler diyerek, her seferinde tamir edilmeden gönderiyorlar. Her gönderimde belirtmeme rağmen kendi hatalarından dolayı gönderilen kargoyu, kargo ücretini karşı ödemeli gönderiyorlar ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok yıpratıyor. Bu paralarla şimdiye kadar yenisini almış olurdum. Makinem şu an çalışmıyor ama onlar tamir edildiğini ve gönderildiğini iddia ediyorlar. Artık telefonlarıma özel olarak cevap vermiyorlar. Kendilerini orijinal firma servisi olarak tanıtarak insanları yanıltıyorlar ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Merhaba m**** m., Probleminizi çözmek için takip kodunuzu (harf ve rakamlardan oluşan) alabilir miyim?
K7VHAPBJ
M**** m. Ürününüz 1 yıl firmamızın garantisi altındadır. Onarımı hakkındaki olumsuz durum için üzgünüz. Ancak ürününüzün onarımının mümkün olmadığı durumlarda ücret iadesi sağlanır. Ancak ürünü firmamıza tekrar göndererek ücretsiz garantimizden yararlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Şaka mı yapıyorsunuz? Eğer bu seferde size geri göndermiş olsam 4. Ye geri göndermiş olacağım. Ve Ücretsiz gönderim dediğiniz kargonun dönüşünde, Alıcı ödemeli bana göndermiş olduğunuz kargo bedelleri bu aşağıdakiler; 300₺+134,03₺ 400₺+ 150,12₺ 400₺ + 150,12₺ Tabi bunların yanında 3,600₺ de onarılamama ücreti Sizin hatanız yüzünden yapılmayan makinamı size tam 3 kere güvenerek yolluyorum. Yapılmadan geri geliyor (hepsi video ıspatlı) hala diyorsunuz ki makinanız garantilidir ve ürünü göndermeniz gerekli! En son gönderirken bir arkadaşınızla görüştüğümde sanırım adı g*** Bana dedi ki bu seferde olmazsa makinanız bize geri göndermeden paranızı iade edeceğiz. Ama şimdi yine tekrardan aynı şeyleri söylüyorsunuz. Sizin hatanız yüzünden yapılamadan gelen makinemin Bu kargo bedellerini kim ödeyecek peki? Ben gerçekten hepsinin tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca buradan yazana kadar hala bir kişiniz arayıp özürdilemedi, çözüm yoluna gitmedi telefonla iletişim kurmak çok mu zor? Numaram mail adresim tüm bilgilerime sahipsiniz!
?
Kargo ve kasko ücretlerinde iade işlemi olmuyor o kargoyla ilgili bir sorun.
Alıcı ödemeli anlaşmamız ve siz gönderirken bütün ücretleri firma ödüyor.
Tamam size gönderirken alıcı ödemeli de... Bize dönerken niye alıcı ödemeli? Yani niye biz kat kat fazlasını ödüyoruz? Üstelik makine yapmadan gönderen siz hata bedelini ödeyen niye biz oluyoruz? Ben konuyu daha fazla uzatmak istemiyorum. Şu an 4. Kez bana göndermiş olduğunuz robot süpürgem çalışmıyor. Bu sebepten bana onarım ücretimin geri ödemesinin yapılmasını istiyorum. Eylül ayından beri uğraştığım bu konuyu Artık lütfen sonuçlandırın.
Evet konuyu sonuçlandırabilecek misiniz? Cevap bekliyorum.
?
Neden hala bir sonuca varamıyoruz acaba? Neden dönüş yapmıyorsunuz?
Robot süpürgem ücret aldılar ama tamir etmeden 2 kere gönderdiler ve her göndermede bana kargo ücreti ödettiler. Yazıklar olsun aldığınız parayı yiyemeyin gerçekten çok yazık sakin burada bir şey yaptırmayın zor durumda bıraktılar. Robot süpürgem tamir edilmedi. Yapılmadan geldi
Yaklaşık 3 ay önce arızalı robot süpürgemi tamire yolladım 2800 TL parça ve servis ücreti istediler ödedim. Bir ay sonra bir kargo yolladılar. Bana başkasının robot süpürgesi geldi ve 600 TL kargo ücreti ödedim. Kargoyu geri yolladım. 600 TL ücreti geri iade edeceklerini söylediler fakat ne ücret va...
Robot süpürgemi yolladım. Tamir olmadı. 6222 TL ödeme yaptım, tamir olmadan geldi ve kargo ücreti de eklediler. İnanılmaz yüksek ücretler çıkarıyorlar. Müşteri hizmetleri inanılmaz kaba ve hala insanları yanıltmaya çalışıyorlar.
Robot süpürgemin şarj sıkıntısı vardı. Servisi aradığımda direk söylenilen adrese göndermemi talep ettiler. Bunun üzerine Garanti kapsamındaki süpürgemi servise gönderdim. Hiçbir arama yapılıp bilgi verilmeden adresim de yanlış belirtilerek kargo şubesinden arandım. Adresim yanlış belirtildiği için ...
Bu Fix firması robot süpürgemi tamir edeceğiz diyerek 5000 TL para istediler ve ben de yatırdım. Ancak makine geldi, bir sefer süpürdü, ondan sonra 30 saniye çalışıp duruyor. Tekrar şarja takıyorum, dolduruyoruz, tekrar çalıştırıyorum ve yine 30 saniye çalışıp duruyor. Telefon ettiğimizde ise 'Size ...
Yorumlar