Byfix Servis Beklenmedik Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Hizmet Deneyimi!

9000 lira ödeyerek aldığım elektrik süpürgesini tamir etmek amacıyla internette bulduğum numaradan Byfix adlı firmayı aradım. Bana, ücretsiz olarak ürünümü gönderebileceğimi, arıza tespiti yapılıp geri dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir ücret olup olmadığını teyit ettikten sonra ürünü gönderdim. İki gün sonra beni arayıp ürünün anakartının yandığını ve 8.800 lira masrafı olduğunu söylediler. Ben de teşekkür edip fiyatın yüksek olduğunu, tamir ettirmek istemediğimi söyledim. Adresimi alıp ürünü geri göndereceklerini belirttiler. Bu esnada herhangi bir ücretten bahsetmediler. Telefonun kapanmasının ardından;
Sayın...,
Havale bilgilerimiz: QNB Finans Bankası - Hesap adı: Byfix Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. -
Şube Kodu: 1013 (Sefaköy)
Hesap Numarası: 1265***12
IBAN Numarası: TR12 0011 1000 0000 0126 **** 12 -
Tutar: 1115 TL - Açıklama kısmına kodu kesinlikle yazınız. -
Servis ücreti firmamızın ödediği kargo tutarları ve giderleri doğrultusunda alınmaktadır. Ürün iadeniz için ödemeniz beklenmektedir. Ödemeniz geldiği anda çıkışı sağlanacaktır. Şeklinde bir mesaj geldi. Geri aradığımda bana böyle bir bilgi verilmediğini, ücretsiz olarak ürünün arıza tespitinin yapılacağını söylediğimde kelime oyunları yaparak öyle olmadığını, bunu arıza kaydı yapıldığında gelen mesajdaki linkte şartların yazdığını, ödeme yapmadan ürünümü alamayacağımı, belirli bir süre sonra ürünü kapıda ödeme olarak göndereceklerini, yine de almazsam icra takibi başlatacaklarını söylediler. Tüketici Hakları'na gidip gerekli şikayetimi yapacağım.