to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Servisten Cevap Alınamıyor
15.08.2025 tarihinde saat 14.10 civarında, garanti kapsamında olan BYD Atto 3 model aracımın elektrik sistemiyle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle Ankara’daki Efe BYD Oto yetkili bayisini (0 312 581 38 38) tam 28 kez aradım. Ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Telefona cevap veren nadir kişiler ise konu hakkında tamamen bilgisiz ve sadece sekreterlik yapan kişilerdi, herhangi bir teknik destek ya da çözüm sunamadılar.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu arıza için defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem aracımın onarımı için talepte bulunamıyor hem de mağduriyetimin giderilmesi için muhatap bulamıyorum. Üstelik garanti sürem devam etmesine rağmen, servis hizmetinden yararlanamamak beni son derece mağdur etti.
Şu an saat 14.30 ve halen aramaya devam etmemize rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, bu durum kayıtlarımızda da mevcut. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kesinlikle bir daha BYD marka araç ve özellikle Efe Motorlu Araçlar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yetkili ve bilgili bir kişi tarafından acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve aracımın elektrik sistemindeki arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Byd Atto3 model aracımın tüm kredi taksitlerini 05.08.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen aracımın üzerindeki rehin kaydı sistemden kaldırılmadı. Plakam: 06N**80.
Bu süreçte byd Efe Motorlu Araçlar’ı defalarca (yaklaşık 40 kez) aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi veya “bizimle alakası yok” şeklinde yanıtlar aldım. Hiçbir gerekçe sunulmadı, ayrıca sistemde borcum olmadığı açıkça görülüyor. Krediyle ilgili herhangi bir ek belge ya da dekont iletmem de istenmedi.
Aracım üzerindeki rehin kaydının acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bende attı 3 için kapora vermiş biri olarak şu an derin endişe içindeyim byd nin sitesinde satış sonrası garanti başlığında Garanti Kılavuzunda batarya garantisi başlığında Bu garanti aşağıda verili durumların gerçekleşmesi durumunda geçerli olmayacaktır: maddelerden birinde aynen şu cümle yazmakta "Yetkili servis atölyelerinde mevcut batarya arızasının bakımı sırasında ortaya çıkan arızadan kaynaklanan dolaylı hasar. Benim anladığım aracın bataryası ile ilgili bir sorun olduğunda servisin yanlış müdahalesinin faturası kullanıcıya kesilecek.