Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Servisten Cevap Alınamıyor

profile
Eren
15 Ağustos 2025 14:56
22.352

15.08.2025 tarihinde saat 14.10 civarında, garanti kapsamında olan BYD Atto 3 model aracımın elektrik sistemiyle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle Ankara’daki Efe BYD Oto yetkili bayisini (0 312 581 38 38) tam 28 kez aradım. Ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Telefona cevap veren nadir kişiler ise konu hakkında tamamen bilgisiz ve sadece sekreterlik yapan kişilerdi, herhangi bir teknik destek ya da çözüm sunamadılar.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu arıza için defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem aracımın onarımı için talepte bulunamıyor hem de mağduriyetimin giderilmesi için muhatap bulamıyorum. Üstelik garanti sürem devam etmesine rağmen, servis hizmetinden yararlanamamak beni son derece mağdur etti.

Şu an saat 14.30 ve halen aramaya devam etmemize rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, bu durum kayıtlarımızda da mevcut. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kesinlikle bir daha BYD marka araç ve özellikle Efe Motorlu Araçlar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, yetkili ve bilgili bir kişi tarafından acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve aracımın elektrik sistemindeki arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Ağustos 2025 14:46

Byd Atto3 model aracımın tüm kredi taksitlerini 05.08.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen aracımın üzerindeki rehin kaydı sistemden kaldırılmadı. Plakam: 06N**80.

Bu süreçte byd Efe Motorlu Araçlar’ı defalarca (yaklaşık 40 kez) aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi veya “bizimle alakası yok” şeklinde yanıtlar aldım. Hiçbir gerekçe sunulmadı, ayrıca sistemde borcum olmadığı açıkça görülüyor. Krediyle ilgili herhangi bir ek belge ya da dekont iletmem de istenmedi.

Aracım üzerindeki rehin kaydının acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emre
Emre

Bende attı 3 için kapora vermiş biri olarak şu an derin endişe içindeyim byd nin sitesinde satış sonrası garanti başlığında Garanti Kılavuzunda batarya garantisi başlığında Bu garanti aşağıda verili durumların gerçekleşmesi durumunda geçerli olmayacaktır: maddelerden birinde aynen şu cümle yazmakta "Yetkili servis atölyelerinde mevcut batarya arızasının bakımı sırasında ortaya çıkan arızadan kaynaklanan dolaylı hasar. Benim anladığım aracın bataryası ile ilgili bir sorun olduğunda servisin yanlış müdahalesinin faturası kullanıcıya kesilecek.

İbrahim
İbrahim

Maalesef Efe motorlu araçlar kadar ilgisiz ve müşteriyi ipine takmayan bir şirket yoktur sanırım. Bende 50-60 kez aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Atto3 araç aldım aralık 2024'de klima sorunu yaşadım bir kaş ay sonra bilgi ve randevu almak için muhatap kimseyi bulamadım çok ilgisiz bir şirket

Şeref
Şeref

Müşterilerin sorunları ile ilgili şikayetlerine cevap verilmemesi be müşterinin ilgilenen kişilere yönlendirilmemesi çok üzücü. Satış sonrası servis hizmeti çok önemli. Bende yeni seul u DMİ aracımı yeni aldım. Bu tür şikayetler beni çok üzüyor, acaba yanlış mı araç aldım diye kaygılanıyorum. Lütfen müşterilerin sorunları ile ilgileniniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Aracımın Kameraları İlk Günden Bozuk, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Burcu
09 Ekim 2025 13:43
6.803
Aracımın Kameraları İlk Günden Bozuk, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
1
Kutlan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Araçta ESP Sorunu Ve Güç Kaybı Mağduriyeti

profile
Kutlan
28 Ocak 2025 20:18
58.707
Yeni Araçta ESP Sorunu Ve Güç Kaybı Mağduriyeti
1
Mevlan sonuçtan hiç memnun değil

Byd Satış Sonrası Sözler Tutulmuyor, Garanti ve İkame Araçta Mağduriyet

profile
Mevlan
20 Ağustos 2025 16:48
22.586
Benzer Şikayet Yaz