BYD Bayisinde Teslimat Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, bazı arkadaşlar Aralık'ta bayiye gittim, ilgilenmediler. Araç olmasına rağmen yok dediler, yazmışlar. Ben Ankara bayisinden Kasım ayında ücretin tamamını yatırarak araç siparişi verdim. Aralık ayı içerisinde teslim edileceği söylendi. Bugün 2 Ocak, aracımı halen teslim almadım. Bırakın araç teslimini, arayıp bilgi veren yok. Bayiye gittiğimizde 'teslim edeceğiz' demelerine rağmen her gittiğimizde teslimatı 15 gün ileriye atıyorlar. BYD, almadan pişman eden bir marka. Müşteri memnuniyeti sıfır, sözde yoğunluk varmış, ücreti yatıranlara öncelik tanıyacağız demelerine rağmen 1,5 ay önce paramızın tamamını yatırmamıza rağmen liste sıra paylaşmadılar. Kafalarına göre araba dağıtıyorlar. Bakalım ne zaman verecekler, bekliyorum. Canları ne zaman isteyecek. Ben pişmanım aldığıma, alınca da hemen satmayı düşünüyorum. Soğudum resmen arabadan, markadan, bayiden. Arkadaşım benden sonra Togg'a sipariş verdi, 15 günde arabası teslim edildi. Başka bir akrabam benden sonra Honda aldı. Araç yoktu, araç Japonya'dan geldi. Geçen hafta teslim aldı. BYD ne kadar iyi araba olursa olsun, müşteri memnuniyetini ön planda tutmadıktan sonra satış, servis, yedek parça, ilgi alaka olmadıktan sonra istediği kadar iyi olsun. Müşteri hizmetlerini kaç kez aramama rağmen bayiye yönlendiriyorlar. Onlar bilgi verecek, süreci onlar yönetiyor diyor.