BYD Araçta Çözülemeyen Teknik Sorunlar Ve Servis Memnuniyetsizliği

Turan

16.425

**Konu:** 34 moc 498 Plakalı Byd attı 3 Aracımla İlgili Çözüm Bekleyen Kritik Sorunlar ve Taleplerim.

Sayın byd Yetkilisi,

34 moc 498 plakalı byd attı 3 aracımla ilgili **tekrarlayan ve çözüme ulaşmayan ciddi sorunlar** nedeniyle bu yazıyı kaleme alma gereği duydum. Araçta tespit edilen ve hizmet merkeziniz tarafından halen çözülemeyen problemler şunlardır:

1. **Vites Kolunda "p" Konumuna Geçiş Sorunu:**
Aracım bazen "p" konumuna geçiş yapmamaktadır. Bu sorun nedeniyle daha önce iki kez servise başvurmuş olmama rağmen, ilk servis sonrasında bile aynı gün problem tekrar etmiş ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

2. **Arka Sileceklerde Aşırı Ses Problemi:**
Arka silecekler çalıştığında, kabul edilemez düzeyde yüksek ses ("kart kurt" benzeri) üretmektedir. Bu durum sürüş konforunu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. İki kere servise iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.

3. **Arkadan Gelen Sürekli Cızırtı/Tıkırtı Sesi:**
Aracın arka kısmından gelen ve sürekli devam eden cızırtı/tıkırtı sesi, özellikle uzun sürüşlerde rahatsız edici boyuttadır. Bu problem için de iki kez servise başvurmama rağmen sorun giderilememiştir.

**Servis Sürecine İlişkin Memnuniyetsizliğim:**
Yukarıda belirtilen sorunlar için defalarca hizmet merkezinize başvurmama rağmen, teknik ekip tarafından kalıcı bir çözüm sunulamamıştır. Son görüşmede, "vites parça değişimi" gibi bir çözüm önerilmiş ancak bu durumun sorunu kökten çözmeyeceği endişesi taşımaktayım. Aracımın **defolu bir ürün** olduğu ve satın alma sözleşmemde belirtilen garanti koşullarını ihlal ettiği kanaatindeyim.

**Taleplerim:**
• Yukarıda belirtilen tüm sorunların en geç **7 iş günü** içinde kalıcı olarak çözülmesini,
• Sorunların teknik bir arızadan kaynaklandığı ve ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek **yeni bir araç temin edilmesini**,
• Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi/manevi tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun aciliyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

İletişim Bilgilerim: t********@hotmail.com

Gelişme

28 Şubat 2025 11:49

**Konu:** 34 moc 498 Plakalı Byd attı 3 Aracımla İlgili Çözüm Bekleyen Kritik Sorunlar ve Taleplerim.

Sayın byd Yetkilisi,

34 mo**98 plakalı byd attı 3 aracımla ilgili **tekrarlayan ve çözüme ulaşmayan ciddi sorunlar** nedeniyle bu yazıyı kaleme alma gereği duydum. Araçta tespit edilen ve hizmet merkeziniz tarafından halen çözülemeyen problemler şunlardır:

1. **Vites Kolunda "p" Konumuna Geçiş Sorunu:** Aracım bazen "p" konumuna geçiş yapmamaktadır. Bu sorun nedeniyle daha önce iki kez servise başvurmuş olmama rağmen, ilk servis sonrasında bile aynı gün problem tekrar etmiş ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

2. **Arka Sileceklerde Aşırı Ses Problemi:** Arka silecekler çalıştığında, kabul edilemez düzeyde yüksek ses ("kart kurt" benzeri) üretmektedir. Bu durum sürüş konforunu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. İki kere servise iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.

3. **Arkadan Gelen Sürekli Cızırtı/Tıkırtı Sesi:** Aracın arka kısmından gelen ve sürekli devam eden cızırtı/tıkırtı sesi, özellikle uzun sürüşlerde rahatsız edici boyuttadır. Bu problem için de iki kez servise başvurmama rağmen sorun giderilememiştir.

**Servis Sürecine İlişkin Memnuniyetsizliğim:** Yukarıda belirtilen sorunlar için defalarca hizmet merkezinize başvurmama rağmen, teknik ekip tarafından kalıcı bir çözüm sunulamamıştır. Son görüşmede, "vites parça değişimi" gibi bir çözüm önerilmiş ancak bu durumun sorunu kökten çözmeyeceği endişesi taşımaktayım. Aracımın **defolu bir ürün** olduğu ve satın alma sözleşmemde belirtilen garanti koşullarını ihlal ettiği kanaatindeyim.

**Taleplerim:** • Yukarıda belirtilen tüm sorunların en geç **7 iş günü** içinde kalıcı olarak çözülmesini, • Sorunların teknik bir arızadan kaynaklandığı ve ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek **yeni bir araç temin edilmesini**, • Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi/manevi tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun aciliyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

İletişim Bilgilerim: