Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi, Ödeme Kesintisi Ve Kargo Gecikmesi

Bycool Classics firmasından satın aldığım takım elbiseyi renk uyuşmazlığı nedeniyle değişim için geri gönderdim. İade kabul edilmediği için firma ile anlaşarak 4.450 TL olarak ödediğim tutar üzerinden değişim yapılmasını talep ettim, ancak bana haksız şekilde 3.350 TL’lik bakiye üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Bu tutar üzerinden ben de iki adet ayakkabıyı kendim seçtim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde ürünlerin “yarın kargoya verilecek” denilmesine ve isim, adres, Instagram kullanıcı adım dahil tüm bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen günlerdir hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Mesajlarıma ya sadece görüldü atılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Hem ödediğim tutar düşürülerek mağdur edilmem hem de sürekli oyalanmam nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Ödemesini 4.450 TL olarak yaptığım tutarın tam karşılığı olan ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini veya 4.450 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.