to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Alınamıyor Ve Firma Cevapsız
Yasemin Kalaycı firmasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde 6205 numaralı kıyafet siparişini verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda siparişimin kargoya verildiği söyleniyor ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmıyor. MNG Kargo’yu aradığımda ise bu bilgilere ait herhangi bir kargo görünmediği, böyle bir gönderi olmadığı belirtiliyor. Firma ile tekrar iletişim kurmak istediğimde ise sağlıklı bir dönüş alamıyorum.
Siparişimle ilgili gerçek ve net bilgilendirme yapılmasını, kargo takip numaramın derhal paylaşılmasını ve ürünümün en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
By Yasemin Kalaycı adlı firmadan 9 Mart tarihinde bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram 6205. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Tarafıma sadece kargoya verildiği söylendi.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli aynı şekilde “kargoya verildi” bilgisini paylaştılar. Ancak belirtilen kargo firmasıyla görüştüğümde, üzerime kayıtlı böyle bir kargonun sistemlerinde bulunmadığını açıkça söylediler. Yani firma kargonun çıktığını iddia ederken, kargo firması bu şekilde bir gönderi olmadığını ifade ediyor.
Ne müşteri hizmetlerinden doyurucu bir açıklama alabildim ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu. Sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor ancak ortada ne bir kargo takibi ne de somut bir çözüm var. En kısa sürede kargonun gerçekten hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
