İade Edilen Takımın Ücreti Üç Ayda Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Yasemin Kalaycı.com.tr üzerinden 31 Temmuz tarihinde bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra takımın üzerinde yırtık olduğunu ve pantolon paçalarının birbirinden eşitsiz olduğunu gördüğüm için 3 Ağustos’ta DHL Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürün bedeli kargo dahil 1.250 TL olup, 100 TL de kargo ücreti alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İadeyi gönderdiğim günden bu yana düzenli olarak para iademi sorguluyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca her sorduğumda farklı bahanelerle oyalandım. Bir seferinde iadenizin yapıldığı söylendi, sonrasında ise aslında yapılmadığı, altyapı sorunu olduğu ve bu nedenle geciktiği belirtildi. Şu an 3. Aya girmiş durumdayız ve hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Hem defalarca aranıp oyalanmam hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım. Ürün iademin, kargo dahil toplam 1.250 TL olacak şekilde kredi kartı hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.