By Tuğçe Kaya Mağduru

Bytugcekaya butikten hafta sonuna denk gelen bir akşam internet üzerinden kredi kartımla ürün satın aldım ve ilk pazartesi günü tarafıma e-posta geldi. 'Siparişiniz oluşturulmuştur' diye, üçlü pantolon, yelek ve ceket görseli paylaşılmış ama 2.500 TL gibi bir fiyat sonra WhatsApp üzerinden ürünün görseli ile birlikte gönderip sorduğumda bana, 'AA bu yelek ayrı satılıyor ama aynı renk ve aynı desen, o yelek o takımın parçası' dediler. Ve dedim ki, 'Hiç kargoya çıkartmayın çünkü ben üçlü olarak satın almıştım, açıklama vs. Yazmamışsınız, sadece takım fiyatı yazmışsınız.' Gereksiz bir kabalıkla bana, asla iade yapmadıklarını sadece değişim yapacaklarını söylediler.

Üşenmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, gerekli tüm evraklarımı da sundum, mağduriyetimi de belirttim, ürün kargoya bile çıkmamıştı. Yine de çok direttiler, hatta benimle dalga geçerek 'Para iadesi yapmıyoruz' dediler ama yaptırdım! Şikayet etme süremiz 14 gün ve ben hemen dördüncü gün gitmiştim zaten, ihbar çekiliyor ve haksız olduklarını biliyorlar. 14 gün dolduktan sonra da paramı iade aldım.