to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderildi, Alaycı Yanıt Ve Ücretsiz İade Talebi
29 Ocak tarihinde Ayakkabım Özel üzerinden beyaz renk olarak talep ettiğim ayakkabı, 5 Ocak’ta elime ulaştığında ten rengi gönderildiğini gördüm. Renk, talep ettiğimle tamamen farklı olmasına rağmen durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde, beyaz istediğimi hiçbir yerde belirtmediğimi söyleyerek alaycı bir üslup ile dönüş yaptılar.
Ürünü değiştirmek için benden hem işlem hem de kargo ücretini ödememi talep ettiler. Hata firmaya ait olmasına rağmen ekstra ücret istenmesini ve bu konuda sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, yazdığım mesajlara saatler sonra, birkaç kez yazdıktan sonra geri dönüş yapılması da müşteriye verilen değeri açıkça gösteriyor.
Kargo dahil toplam 4.000 TL ödediğim bu alışverişte, kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları nedeniyle mağdur oldum. Talep ettiğim beyaz renk ayakkabının, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini veya mevcut siparişimin yine ücretsiz şekilde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, elimdeki WhatsApp yazışmaları dahil tüm kanıtlarla hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
