Axu Spor Yanlış Renkli Ve Bedenli Ayakkabı, Geciken Kargo Ve Haksız Muamele

Instagram üzerinden Axu Moda hesabından 17.01.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında ayakkabı satın almak istedim. İstediğim ayakkabı modelini WhatsApp üzerinden kendilerine attım, onlar da IBAN göndererek ödemeyi havale ile almaya çalıştılar, ben de ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası ayakkabının kargoya verilmesini bekledim ancak ürün iki gün boyunca kargoya verilmedi. Sürekli arayıp yazarak hatırlatmam sonucunda ancak kargoya verildi. 20.01.2026 tarihinde Samsun’da kargoyu teslim aldığımda, istediğim modelin bu kez renginin farklı gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen ayakkabı numarası da bana büyük geldi.

Kendilerine durumu ilettiğimde, “kargoyu ve telefonları kontrol etseydin görürdün” gibi ifadelerle üste çıkmaya çalıştılar, elimizde sadece bu renk var diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa alışveriş öncesi değişim olduğu söylenmişti, şimdi ise telefonlara bile bakmıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.

Madem elimizde o renk yoktu, bunu en başta söyleyip benim vazgeçmeme imkan tanımaları gerekirdi. Sonuçta para ödüyoruz ve karşılığında talep ettiğimiz ürünü ve hizmeti bekliyoruz. Ya istediğim numarada ve doğru renkte ayakkabının gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ya da benim isteğim model ve rengi yollasınlar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Not ayakkabılarını geri yollayacağım.