to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Kargo Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Çiçek Sepeti’nden 14 Şubat Sevgililer Günü için aynı satıcıdan 9 Şubat’ta iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerin toplam tutarı kargo ücretsiz olmak üzere yaklaşık 800 TL civarındaydı. Bu iki üründen biri 15 Şubat’ta teslim edildi, ancak diğer ürün sistemde “gönderildi” görünmesine rağmen hiç kargoya verilmemiş.
15 Şubat’ta durumu öğrenmek için Çiçek Sepeti müşteri temsilcisini aradığımda, satıcıya ulaşamadıklarını ve ulaştıklarında bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. 21 Şubat’ta tekrar ben aradığımda, 4 gün önce sonuç çıktığını ama bu sonuca rağmen benimle iletişime geçilmediğini öğrendim. Ben aramasam hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.
Hem özel bir gün için verilen bu siparişin zamanında ve doğru şekilde yönetilmemesi, hem de süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan ürünün aynı satıcıdan, herhangi bir gecikme yaşanmadan ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
