By Selin Polatdemir Çözüm Sunan Bir Muhatap Bulamıyorum

Selinpolatdemir.co adlı internet sitesinden bayramda giymek için altüst kemerli siyah bir takım elbise beğenip 18.03.2026 tarihinde sipariş verdim ve 1.700 TL ödemeyi EFT/havale ile, açıklama kısmında kendi adımı yazarak yaptım. Sayfa oldukça profesyonel göründüğü için sipariş verdim

Ödeme sonrasında ne bir kargo takip numarası aldım ne de ürün kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşıldı. Sadece mail yoluyla, ürün kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim, henüz kargoya verilmediği şeklinde otomatik ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Telefonla aradığımda ise hat “geçici olarak servis dışıdır” şeklinde otomatik anonsla kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Elimde ödeme dekontum, faturam ve bu sürece dair ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen firma tarafından konuyla yakından ilgilenen, açıklama yapan veya çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.700 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.