Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İade Hakkı Kullanılamaması

By Merve Serin’in internet sitesinden toplam 4.800 TL ödeyerek iki takım satın aldım. Sipariş verirken takımlar stokta gözükmesine rağmen aslında stokta olmadığı için acelem olduğu halde farklı renklerde sipariş vermek zorunda kaldım. Bu süreçte, ürünler uymazsa iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim, ancak ürünlerin hepsi indirimli ve kampanyalı gösterilmesine rağmen kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha sonra ürünlerden birini iade etmek istediğimde 9 Mayıs tarihinde ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa sözleşmede iade hakkımın olduğu açıkça yazıyor. İade hakkım varken bunun kullandırılmaması ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem beni oldukça mağdur etti.

Aldığım takımların astarlarının polyester olduğunu sonradan fark ettiğim için yaz sezonuna uygun ürünlerle değiştirmek istedim. 12 Mayıs’ta Instagram üzerinden yazdığımda, yeni sezon ürünlerin bir iki hafta içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni sezon ürünler gelmedi ve faturam da tarafıma gönderilmedi. Üstelik yaşadığım sorunlara rağmen bana “isterseniz tüketici heyetine başvurun” denilerek faturam bile gönderilmedi.

Sözleşmede yer alan iade hakkımın tanınmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve iade etmek istediğim takımın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.