to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde by Merve Serin markasının internet sitesi üzerinden Aysa Saten Elbise (MRV27394WEB) modelini 1.899₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beklediğim gibi değildi hem de bedeni uymadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sipariş sırasında ve internet sitesinde iade işlemleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
İnternet sitelerinde iletişim numarası bulamadığım için Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım. İade talebimi ilettiğimde, sadece değişim yapılabileceğini, iade kabul edilmediğini söylediler. Ürünü görmeden online olarak aldığımı, değişim yapmak istemediğimi ve sitede de bana uygun başka bir ürün olmadığını belirttim. Ayrıca, ne Instagram hesaplarında ne de internet sitelerinde iade olmadığına dair bir uyarı ile karşılaşmadığımı, bu konuda bilgilendirilmediğimi ve aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı ilettim. Bana tüm yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, online alışverişlerde cayma hakkı kapsamında iade hakkımın olduğunu biliyorum. Satıcının iade kabul etmemesi yasalara aykırıdır. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde By Merve Serin firmasının internet sitesinden “Aysa Saten Elbise” adlı ürünü Sürat Kargo ile teslim aldım ve 1.994 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek iste...
02.07.2025 tarihinde Instagram üzerindeki “By Merve Serin” adlı firmadan toplam 3898 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde sipariş iptali talebinde bulundum, ancak “sipariş hazırlandı, iptal edilemez” yanıtı verildi. Ürünler tarafıma gönderildi. Sonrasında firma tarafından değişim yapıl...
2 Haziran Pazartesi günü merveserin.com adlı siteden bir elbise sipariş ettim. Ürün elime bugün ulaştı ancak elbisenin bazı bölgelerinde beyaz lekeler vardı ve kumaşın kalitesini, kalıbını hiç beğenmedim. Bunun üzerine site yetkilileriyle Instagram üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum...
Yorumlar