to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Butik Siparişim Teslim Edilmedi Satıcıdan Yanıt Alamıyorum
22.10.2025 tarihinde Instagram’da mervekaya.co adlı butikten 0501*****23 numaralı telefona sahip satıcıya EFT ile 3 adet takım siparişi verdim. Toplamda 3600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve dekontum mevcut. Sipariş sırasında 3-7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtildi ancak bugün 31.10.2025 ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı, ürünlerim elime ulaşmadı.
Siparişimle ilgili satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, yazışmalarım mevcut ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişimin gönderileceği adres İstanbul Sultangazi’dir. Eğer bugün içinde kargo çıkışı yapılmazsa ücret iademi talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla pazartesi günü adli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
22.10.2025 tarihinde @mervekaya.co üzerinden 3 takım ürün siparişi verdim ve ödemesini yaptım (Sipariş No: 15389). Siparişim 01.11.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi adresime teslim edildi. Ancak, sipariş ettiğim 3 takımdan sadece 2’si geldi; Miu markalı beyaz eşofman takımı eksik gönderildi.
Konu ile ilgili olarak firmaya mesaj yoluyla ulaştım, ancak “Bugün çalışmıyoruz maalesef” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de kargo gecikmesi nedeniyle firma ile tartışma yaşamıştım. Eksik ürün gönderilmesinin bir ceza gibi uygulanmasından dolayı mağdur oldum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Acil olarak eksik ürünümün kargoya verilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
İade gönderdim 1 gün sonra teslim edildi değişim olsun dediler kumaş kalitesini beğenmemek kusur değilmiş. Neyse kabul ettim 1 aydır her hafta ürün değişimi istiyorum asla yapmıyorlar her hafta farklı ürün fotoğrafı atıyorum bu olsun yeter ki gönderin diye her hafta bir hafta erteliyorlar bugün tekrar yazdım stok yoksa güncellenmeyecekse iademi gönderin 1 aydır bekliyorum dedim."1 aydır bekliyorum derken bu ürün 15 gün önce geldi yazmış :) yukarı çıkıp mesajları da okumamış o kadar vakıf değiller. 23 eylülden beri oyalıyorlar. Kısacası stok yok gelince göndereceğiz deyip bekletirler geçmiş olsun 1 hafta daha gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sırf 1 ay anlayışla beklediğim için. Yapmayacaklarını söyleselerdi bari evde pijama olarak giyerdim 2000 TL çöp oldu :) bir ürünü iki kere satmış oldular :) )