to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Üç İplikli Olarak Satılan Eşofmanda Yanıltıcı Açıklama Ve 500 TL Değişim Ücreti
13.01.2026'daInstagram’da Merve Kaya isimli sayfadan Guess eşofman takımı siparişi verdim. Ürün açıklamada üç iplikli olarak belirtiliyordu. Yaklaşık 10 gün sonra bana mesaj atarak aldığım eşofman takımının kumaşında sıkıntı olduğunu, onun yerine Calvin Klein modelini göndereceklerini söylediler ve ben de kabul ettim.
Ürün elime ulaştığında alt eşofmanın kalıbı çok dardı, bu nedenle değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak değişim için benden 500 TL kargo/değişim ücreti istendi. Zaten yaklaşık 1.000 TL eşofmana, toplamda da 1.400 TL ödeme yapmışken, sadece değişim için 500 TL istenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu. Süreç boyunca ilgi ve müşteri memnuniyeti de yok denecek kadar azdı.
N**T*** adına toplam 1.400 TL ödeme yaptım. Ben, dar gelen alt eşofman için benden ekstra 500 TL alınmadan, ücretsiz ya da makul bir bedelle değişimin sağlanmasını ve bu yüksek değişim/kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
