to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden “By Merve Kaya” adlı sayfadan 12.11.2025 tarihinde Guess eşofman takımı ve Adidas leopar desenli takım için toplam 3.300 TL tutarında kapıda ödemeli sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim için herhangi bir ödeme yapmadım.
Siparişimden yaklaşık 15 gün sonra hâlâ ne bir kargo mesajı ne de bilgilendirme gelmediği için ben kendilerine yazdım. Ürünlerden birinin defolu olduğunu, o yüzden yeniden temin edip öyle göndereceklerini söylediler. Aradan bir hafta daha geçti, tekrar yazdığımda ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Unutulduğunu düşünerek 25.11.2025 tarihinde aynı ürünler için tekrar sipariş oluşturdum, bu sefer de siparişimi direkt iptal ettiler.
Bunun üzerine sayfalarına girip gönderilerinin altına yaşadığım süreci yorum olarak yazdığımda, hiçbir açıklama yapmadan hesabımı engellediler. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriye karşı en basit anlamda ilgi gösteriliyor.
Ben her işletmede olması gerektiği gibi müşterilerle ilgilenilmesini, satılmak istenmeyen ürünlerin özellikle gösterilip insanlara sipariş verdirilerek kandırılmamasını istiyorum. Eğer işlerini yapamayacaklarsa bu tür sayfaların ve sitelerin incelenmeye alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Mervekaya.co Instagram satış sayfasından siyah Guess model l beden bir eşofman takımı siparişi verdim ve 1195 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlışlıkla XL beden ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettim fakat kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Mecburen başka bir model l be...
29 Kasım da merve kaya adlı Instagram sayfasından eşofman takımı siparişi verdim, ücretini ödedim. Hala ne gönderim sağlandı, ne ücretim gönderildi. Aramalara dönüş sağlanmıyor. Zaten numara geçici olarak servis dışı mesajlara dalga geçer gibi yanıtlar veriyorlar. Görsellerde de belirttiğim gibi ür...
17 Kasım’da Instagram üzerinden Mervekaya butikten iki adet eşofman takımı ve bir adet mont siparişi verdim. Ürünlerin biri 2.199 TL, diğeri 1.149 TL, mont ise 2.599 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üç ürün de 4 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ürünler gelmeyince, beşinci ...
By Merve Kaya isimli Instagram butiğinden 4 Aralık’ta ikili takım sipariş ettim, ürünüm 8 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü kendime yakıştırmadığım için değişim talep ettim. Sayfalarında da değişim hakkım olduğuna dair açıkça bilgilendirme olduğu için buna güvenerek yazdım. 8 Aralık’tan bu yana defalar...
By Merve Kaya firmasında ayakkabı sipariş ettim. Sipariş vereli uzun zaman oldu ancak ne bir mesaj ne de bir kargo takip numarası tarafıma iletildi sonra 3 hafta sonra geldi. Kargo ama çok geçmişti istemedim gönderdim para iadesi yaparız dediler. Sonra yapamayız dediler. Değişim yapıyım dedim asla i...
Yorumlar