Mersin'deki Soğutma Arızalı Pasta Dolabı İçin Servis Desteği Yok

Geçen yıl satın almış olduğum bykitchen marka tezgah üstü pasta dolabı 1 Eylül tarihinden itibaren soğutma işlevini tamamen kaybetti. Gıda ürünü muhafaza ettiğimiz bu cihazın çalışmaması Mersin’deki işletmemde ciddi mağduriyete ve maddi zarara yol açıyor.

Bu arıza üzerine 16 Eylül tarihinde Mersin’deki yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca kez yetkili servisi arayıp durumu iletmeme rağmen Mersin bölgesine hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Servisin ilgisizliği üzerine bykitchen firma genel merkezi ile de ayrıca iletişime geçtim; ancak genel merkezden de herhangi bir çözüm veya yardımcı olma yaklaşımı göremedim.

Mersin’de faaliyet gösteren bir işletme olarak, gıda ürünlerini sakladığımız bir dolabın haftalardır çalışmaması sebebiyle hem operasyonel olarak aksama yaşıyorum hem de ürünlerimin bozulması nedeniyle maddi zarara uğruyorum. Markanın ne bölgesel servis ağının arkasında durması ne de genel merkezin müşteri mağduriyetine duyarlı bir yaklaşım sergilememesi bykitchen markasına yakışmamaktadır.

Arızanın acilen giderilmesi için Mersin bölgesine yetkili ve ilgili bir servisin derhal tarafıma yönlendirilmesini, dolabın onarımının ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.