Teslimat Sonrası Eksik Ve Hatalı L Koltuk: 3 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

Haziran ayında bykem MOBİLYA'nın Yukarı Dudullu, Mobilyacılar Sitesi’indeki mağazasından l koltuk siparişi verdim. Ürün 28.06.2025 tarihinde gecikmeli olarak teslim edildi. Ancak teslimat sonrası birçok problemle karşılaştım: Yastıklar farklı renklerde ve uzunlukları tutmuyor, arka yastıklar siparişte anlaştığımız şekilde aralıksız gelmedi. Tüm bu detaylar karşılıklı imzaladığımız sipariş formunda açıkça yazılıydı.

Şikayetim üzerine uzun bir bekleyişten sonra yeni yastıklar gönderildi fakat kumaşları farklıydı. L koltuğun uzunluğu yanlış olan kısmı için yeni bir parça geldi, ancak bu kez de aradaki bağlama yeri yoktu. Ayrıca koltuğun ortasında zamanla çökme olmasını önleyecek destek parçası hiç takılmamış, yeri bile açılmamıştı. Defalarca aramama rağmen “bakacağız, halledeceğiz” şeklinde geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda eksik parçaların mağazada olduğu söylendi fakat kimsenin gelip montaj yapacağına dair bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 3 aydır, ortası ayrık ve kullanışsız bir l koltukla mağduriyetim devam ediyor.

Toplamda 43.000 TL’yi havale ile ödedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bykem MOBİLYA’dan beklentim, ya koltuğun tamamen iade alınması ya da tüm eksik ve hatalı parçaların derhal düzeltilip montajının yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.