Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Cevap Bekleniyor

By Aybüke firmasından 25 Mart tarihinde 900 TL ödeyerek bir şal sipariş ettim. Ancak tarafıma kesinlikle istediğim ürün gönderilmedi, bambaşka bir ürün yollandı ve gönderilen ürünün değeri de ödediğim tutarla aynı bile değil.

Yaşanan sorun üzerine firmaya hem mesaj attım hem de telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim süresinin bir hafta olduğu ve tarafıma bir kod gönderileceği söylendi, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne bir kod gönderildi ne de mesajlarıma ve aramalarıma cevap verildi; adeta muhatap bile alınmadım.

Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım karşısında, tarafıma gönderilen hatalı ürünün acilen alınmasını ve 900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların parasını ve zamanını bu şekilde hiçe sayan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.