Kargo Takibi Çalışmıyor Ve İade Talebi

By Aybüke isimli markanın resmi web sitesi olan byaybuke.com üzerinden 26 Temmuz Pazar akşamı Eboni Bağlamalı Ekose Etekli Takım Lacivert-Kahve (2336) 1(36/38) ürününü 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, 27 Temmuz Pazar sabahı siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım ve bana BY77439937XFY numaralı kargo/sipariş bilgisi iletildi.

Ancak verilen takip numarasını kargo takip ekranına girdiğimde “bilgi bulunamadı / takip denemesi başarılı olamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve günlerdir sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Ne WhatsApp hattından ne de telefonla firmaya ulaşabildim, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Instagram’da yüksek takipçili bir mağaza olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım fakat daha sonra yorumlara baktığımda birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu, hatta defolu ve yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve siparişimin akıbeti hakkında ciddi endişe duymaya başladım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1300 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde belirttiğim gibi yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.