Yanlış Terminal Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

31 Aralık tarihinde Buzlu otobüs firmasından saat 10.00 Bilecik – İstanbul seferine bilet aldım. Bileti alırken bana otobüsün Bilecik eski otogardan kalkacağı söylendi, biletin üzerinde de herhangi bir kalkış noktası yazmıyordu.

Verilen bilgiye güvenerek saat 14.15 civarında eski terminale gittiğimde, otobüsün yeni otogardan kalkacağı söylendi. Ne bilette açık bir bilgilendirme vardı ne de yolcuya zamanında net bir şekilde bilgi verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete neden oldu, firmanın bu iş bilmezliği yüzünden bilet aldığıma pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka yolcuların da benzer sorunları yaşamaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.