to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
10.03.2026 tarihinde Eskişehir’den Banaz’a gitmek için Buzlu Turizm firmasından uygulama üzerinden 12.30 seferine 280 TL tutarında bilet aldım. Ancak sefer saati, bana hiçbir onayım alınmadan 12.30’dan 14.00’e alınmış ve bu değişiklik bana sadece 08.03’te kısa bir süre kala haber verilmiştir.
Saat değişikliği benim planlarımı tamamen bozduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 280 TL’nin tamamını iade etmek yerine yalnızca 31 TL iade edileceği bilgisi verildi. Sefer saati firma tarafından değiştirildiği için bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve zorunlu kaldığım iptal işlemine rağmen 280 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait 10.03.2026 tarihli, saat 12.00 kalkışlı Eskişehir–Banaz otobüs seferi için 7W00293ST PNR numaralı bilet aldım. Bileti 10.03.2026 gecesi, sefer sistemde görünür durumdayken banka kredi kartımla 280 TL ödeyerek satın aldım.
Sabah saat 08.03 civarında seferin iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletimi benim onayım olmadan saat 14.00’e kaydırmak istediler. 14.00 seferi bana uymadığı için bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aynı hattaki bir önceki günün 12.00 seferinin iptalinin ise bir gün önceden sisteme işlendiği görülürken, benim aldığım bilette son dakikaya kadar böyle bir iptal işlemi yansıtılmamıştı.
Seferin son 4 saate kadar iptal edilmemiş görünmesine rağmen, iptal sonrasında mağduriyet yaşamama ve ödediğim 280 TL’yi geri alamamış olmama anlam veremiyorum. Hem Obilet’in hem de Buzlu Turizm’in bu süreçteki sorumluluğunun yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 280 TL bilet ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
