to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim Perşembe günü saat 04:15 civarında Buzlu Turizm’in İzmir Otogarı–Eskişehir Otogarı seferini yapan otobüsünde yolculuk yaparken, Güre civarında ciddi bir kaza atlattık. Otobüste yaklaşık 35 yolcu vardı ve bu olay sırasında kolum kızardı, ayrıca büyük bir korku yaşadım. Kazanın ardından otobüs personeli tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece su dağıtıldı.
Dikkatsizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir olayın sebebinin araştırılmasını, gerekli açıklamanın yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Yolcuların can güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
29 Ekim gecesi Buzlu Turizm’in İzmir–Eskişehir seferinde seyahat ettim. Yolculuk sırasında iki kez kaza yaşandı; ilk kaza saat 04.15 civarında, ikinci kaza ise 06.00–07.00 saatleri arasında gerçekleşti. Her iki kazada da şoförün uyuduğunu fark ettim ve bu durum hem benim hem de diğer yolcuların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Kazalardan sonra ne şoför ne de firma yetkilileri tarafından herhangi bir açıklama veya özür yapılmadı.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “gerekli kişilere ileteceğiz” denilerek görüşme kapatıldı, herhangi bir özür ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlk defa Buzlu Turizm’i kullandım ve böyle bir deneyim yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için yetkililerin sürücüler konusunda gerekli önlemleri almasını, sorumluların uyarılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde saat 13.30’da İzmir’den Eskişehir’e hareket eden Buzlu Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 5 aylık hamile bir yolcu olarak, yolculuğum boyunca ciddi Konfor ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Öncelikle otobüsteki klima soğutması çok yetersizdi. Birço...
25 Ağustos Pazartesi günü Buzlu firmasının Isparta–Silivri otobüs seferinde Esenler Otogarı’ndaki mola sırasında otobüs beni ve bir başka yolcuyu bırakıp gitti. Durumu yaklaşık 10 dakika sonra fark edip firmayı aradım. Sonrasında başka bir otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda kaldım, bu sırada öze...
30 Ekim 2025 tarihinde Buzlu otobüs firmasının Antalya-Eskişehir 15:00 seferinde (PNR: 7W001XJ5L) ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce de benzer problemlerle karşılaşmıştım; bu yolculukta ise aracın hararet yapması nedeniyle yolun kenarında 1,5 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne perso...
26.09.2025 tarihinde İzmir’den Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7WOO1UBX7 PNR numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık bir saat boyunca araçta beklemek zorunda kaldık. Daha sonra başka bir araca aktarıldık. Ancak bu araçta sürekli yolcu indirip b...
Merhaba, 14.03.2025 tarihinde, Buzlu Turizm ile Esenler Otogarı'ndan Eskişehir Otogarı'na gerçekleştirdiğim seyahatte yaşadığım olumsuzlukları bildirmek istiyorum. Öncelikle, otobüsümüz belirtilen saatten geç hareket etti. Bunun üzerine, unutulan bir yolcuyu almak için geri dönüldü ve bu da gecikm...
Yorumlar