Otobüs Gelmedi, Telefonlar Açılmadı, 750 TL İade Talebi

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, saat 06.15 kalkışlı Salihli (Manisa) – Muğla seferi için 750 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 7W0029NJV numaralı bileti satın aldım. Sefer günü saat 05.50’de garajda hazır olmama rağmen, 07.00’ye kadar bekledim ve otobüs hiç gelmedi.

Salihli’deki bilet satış yeri kapalıydı, bu süreçte iki kez ana merkez telefonu aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Daha sonra bir gün sonra aranarak otobüsün 07.30’da geldiği söylendi; ancak o saatte ne herhangi bir bilgilendirme yapılmıştı ne de ben bu belirsizlik nedeniyle beklemeye devam edebilirdim. Bu yaşananlar nedeniyle işlerim aksadı ve yolculuğu gerçekleştiremediğim için mağduriyetim katlandı.

Tüm bunlara rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmıyor. Hem Obilet’in hem de Buzlu Turizm’in bu süreçte sorumluluk almadığını, iletişim kuramadığımı ve mağduriyetimin giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Kullanmadığım seferin 750 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Buzlu Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve Obilet’ten de bir daha bilet almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.