Buzlu Turizm'de Konforsuz Ve Eksik Hizmetle 13 Saatlik Kötü Yolculuk

12.09.2026 tarihinde saat 09.00’da Buzlu Turizm ile Gebze otogardan Antalya otogara yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuklarından biriydi. Yaklaşık 13 saatte varabildik ve bu süre boyunca ne Konfor ne de hizmet açısından en temel beklentilerim bile karşılanmadı. Eski ve bakımsız görünen bir araçla yolculuk yaptık, araç içinde bazı panellerin bile eksik olduğu yerler vardı ve bu görüntü bile başlı başına güvensizlik vericiydi.

Yol boyunca sadece 20 dakikalık ihtiyaç molaları verildi, ancak otobüs terminallerde 20 dakikadan fazla bekledi. Yolcu zamanı bu kadar değersiz görülürken, şirketin kendi beklemeleri çok daha uzun sürdü. Bunun yanında, uzun yol olmasına rağmen çay veya kahveyi geçtim, su bile ikram edilmedi. Hem konforsuz, eski bir araçla yolculuk yaptım, hem de en temel ikramlardan bile mahrum bırakıldım.

Bu kadar sorunlu ve kalitesiz bir yolculuk için yaklaşık 1500 TL ücret ödedim. Bu hizmetin ödediğim ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını, araçların yenilenmesini, mola ve seyahat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve genel hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Açıkçası, yaşadığım deneyim Buzlu Turizm’in adeta buzul çağında kalmış olduğunu düşündürdü.