to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Esenler–Çerkezköy akşam 11 seferini (PNR: 7W001Z3U7) kullandım. Araç belirtilen 23:00 saatinde gelmedi, yaklaşık 30 dakika geç geldi ve 23:30’da hareket etti. Bu süreçte bilet satışı yapılan yerdeki çalışanlara araç ne zaman gelecek diye sorduğumda, kaba ve sert bir dille yanıt aldım.
Yolculuk sırasında araç yasak olan yollardan geçti, otogara girmedi ve yolcu indirirken kurallara uymadı. Muavinler sürekli bel altı argo konuşmalar yapıyordu. Araçta temizlik yoktu, su servisi dahi yapılmadı, klima ve multimedya sistemi ise özellikle açılmadı. Ayrıca şoför yolculuk sırasında sigara içti, bu da yolcuları rahatsız etti.
Bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi veya özür talep ediyorum; ancak firma yetkililerinin benimle bire bir iletişime geçmesini istemiyorum. İlk defa bu firmayı kullandım ve yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istedim.
30.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir–Sakarya seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Otobüs, planlanan saatten 40 dakika geç geldi ve bu nedenle varış noktama geç kaldım. Ayrıca yolculuk sırasında muavin ve şoförün tavırları oldukça olumsuzdu, koltuklarda da konfor sorunu ...
09/08/2025 tarihinde saat 15:00’te Buzlu Turizm’in Esenler son durak aracında, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Araç içi temizlik ve hijyen tamamen yetersizdi. Eski bir araç olduğu için prizler çalışmıyor, ayrıca araçta priz kullanımı yasaklanmış olmasına rağmen prizler vardı ve hiçbir şekilde fay...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00’te Buzlu Turizm’in Bucak Otogarı–Esenler Otogarı seferine, 32 numaralı koltukla (PNR: 7W001T6RQ, Obilet B002) bindim. Şu an hâlâ yoldayım ve muavin sabah 4’te Esenler’e ulaşacağımızı söylüyor. Normalde 10 saat sürmesi gereken yolculuk, sürekli yolcu indirip bindiri...
20 Eylül 2025 ve 12 Ekim 2025 tarihlerinde Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım iki yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. İlk yolculuğumda otobüsümün seferi atlandı, kavga çıktı ve can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Otobüsüm 11.00’de kalkacakken 12.30’da geldi ve bana hiçbi...
03/09/2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Marmaris’e yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 23:00’de Eskişehir’den kalkan otobüs, normalde 10 saat sürecek olan yolculuğu 12 saatte tamamladı ve Marmaris Otogar’a saat 11:00’de ulaştı. Gecikmeyle ilgili yolculuk boyunca hiçbir açık...
Yorumlar