Buzlu Turizm Gecikmesi Ve Kaba Personel Tavırları

1 Temmuz 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile İzmir–Bodrum seferi için aldığım, PNR numarası 7W002KNPD olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç olması gereken saatte peronda değildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için yazıhaneyi aradığımda görevli şahıs hem bağırdı hem de telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra terminal içindeki yere gittiğimizde de kimse net bir bilgi vermedi, sadece "bekleyin gelir" denilerek geçiştirildik. Ne araç saatiyle ilgili, ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmadı.

Hem aracın zamanında gelmemesi hem de personelin bu şekilde kaba ve saygısız tavırları nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım. Müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. Şirketten hem yaşanan gecikme hem de personelin üslubu için gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcudan özür dilenmesini bekliyorum.